Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvor lang tid tager leveringen?
Normalt leverer vi inden for 7–15 arbejdsdage afhængigt af, hvor i Danmark du bor. I højsæsonen eller ved kampagner kan leveringstiden være lidt længere, men vi holder dig altid opdateret.

Hvad koster forsendelsen?
Forsendelsen koster altid 29,95 DKK pr. ordre, uanset størrelse eller ordrebeløb.

Leverer I uden for Danmark?
Lige nu leverer vi kun inden for Danmark for at sikre hurtig og pålidelig service.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
I øjeblikket accepterer vi kun PayPal. Du kan nemt betale med dit PayPal-saldo, bankkort eller kreditkort via PayPal.

Kan jeg returnere en vare, hvis jeg fortryder?
Ja, du har 30 dage til at returnere varen fra det tidspunkt, du modtager den, forudsat at den er ubrugt, uskadt og i originalemballagen.

Hvordan får jeg mine penge tilbage efter en returnering?
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, foretager vi refusion inden for 10 arbejdsdage til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Hvad sker der, hvis jeg har modtaget en defekt eller forkert vare?
Kontakt os så hurtigt som muligt på kontakt@pelsven.dk. Vi står selvfølgelig for returfragten og sender dig en ny vare eller refunderer beløbet.

Hvordan kontakter jeg jer?
Du kan altid nå os via e-mail på kontakt@pelsven.dk. Vi svarer normalt inden for 24 timer på hverdage. Du kan også finde mere information på vores Facebook @Pelsven.